Políticas de Reembolso

1. Condiciones Generales de Bienes Digitales

Debido al carácter intangible e inmediato de nuestros productos digitales (saldo telefónico, diamantes de juego, códigos de pines prepagados y accesos de streaming), todas las transacciones procesadas con éxito y acreditadas en el identificador de cuenta suministrado por el cliente son definitivas y no califican para reversión, cambio de producto o devolución monetaria.

2. Casos Elegibles para Reembolso

El cliente podrá solicitar la devolución completa de su dinero única y exclusivamente en los siguientes escenarios:

• El pedido aún se encuentra bajo el estado "Pendiente" (verificando pago) y el despacho de las monedas de juego o membresías no ha sido iniciado por nuestro equipo.
• Se presenta una falla insalvable en nuestro portal, pasarela de pago o con nuestros distribuidores oficiales que impida completar de forma definitiva la entrega del artículo adquirido.

3. Plazos y Métodos de Devolución

Una vez aprobado el reembolso por un agente oficial de TiendaGiftVen, el capital será retornado al cliente en un período estimado de 24 a 48 horas hábiles. La devolución se realizará exactamente por el mismo método de pago original utilizado por el cliente. En caso de comisiones generadas por pasarelas externas (como comisiones por transacción de PayPal), el reembolso podría descontar dichos importes de envío según corresponda.

4. Reclamaciones por Error de Datos

No se procesan reembolsos si la recarga se acreditó de forma correcta a un ID de usuario incorrecto suministrado por el cliente. Instamos firmemente a toda nuestra comunidad a verificar cuidadosamente sus datos de jugador antes de validar sus reportes de pago.